Alle Prozesse für
Wachstum & Innovation
in einer Plattform

Agentur oder Inhouse? Nach 250+ eCommerce Brands haben wir eines herausgefunden: Für langfristigen Erfolg benötigt es beides. Wir haben Wissen zum richtigen Einstieg von Agenturleistungen und den Rahmenbedingungen, die von den wenigsten klassischen Agenturen transparent kommuniziert werden. Über unsere Plattform gibt es Agenturleistungen von ECOZA und ausgewählten Partnern on Demand, sodass wir zuerst den Fokus auf Inhouse Kernprozesse legen und für schnelle Wachstumssprints Zugriff auf externe Leistungen haben. Hierfür gibt es klare Einstiegspunkte und Systeme für starkes Agentur-Controlling. Wenn du darüber mehr erfahren willst, gehe auf die Seite “Wie sieht eine Zusammenarbeit aus?”

Jede Person in Deinem Team erhält angepasst auf Ihre Rolle ein personalisiertes Hub mit ihren wichtigsten Quick-Links und Zugriffen je nach deinen Wünschen. Somit stellen wir sicher, dass Führungskräfte getrennte Hubs und Zugriff auf 1:1 Support erhalten. Spezialisten wie Media Buyer, Copywriter, Creative Strategists, Shop oder CRM Manager bekommen auch personalisierte Accounts. Als Führungskraft behältst Du somit maximalen Überblick und volle Transparenz über unsere Zusammenarbeit.

Im ersten Schritt erhältst du und Team Zugriff auf unsere internen Onboarding Dokumente. Diese findet ihr über unsere Kundenhubs, die euch auch in einem persönlichen Onboarding mit einem ECOZA Teammitglied freigeschalten werden. Zudem erhaltet ihr Zugriff auf eine exklusive Community all unserer Brands und einige der führenden D2C Professionals aus unserem Netzwerk. Nach über 230+ Onboarding haben wir diesen Prozess so verfeinert, dass wir es kaum erwarten können, dass du dein Unternehmen aus einem neuen Blickwinkel betrachtest. Zudem erhaltet ihr direkten Zugriff auf unser 24/7 Support System mit direkten Ansprechpartnern aus unserem Team.

Kundenverständnis, Angebotsgestaltung & Copywriting gepaart mit exzellentem Controlling bilden die Quint Essence unserer eCommerce Brands. Mit diesen Grundlagen setzen wir an den Prinzipien unternehmerischen Erfolgs dort an, wo die meisten lange wieder aufgehört haben. Das sind die geheimen 20 % der Tätigkeiten, die 80 % der Ergebnisse bringen. In größeren Organisationen decken wir durch diese Prozesse i. d. R. 20-30 % mehr Cashflow auf Neukunden frei, indem wir systematische Kohortenbildung betreiben.

Wenn Dein CRM aktuell nur ein paar Newsletter & E-Mail Flows sind, hast Du ein Problem. Einer der wichtigsten Aufgaben ist es, eine Kundenerfahrung zu kreieren, die unvergessliche ist. Nur dann sind eCommerce Brands in der Lage, selbst bei 8 stelligen Umsätzen saubere Profite einzufahren. Bei ECOZA bauen wir Communities & echte Beziehungen, statt Impulskäufer zu gewinnen. CRM bei ECOZA bedeutet richtige Neukunden, tief in die Segmentierung zu gehen, personalisierte Erfahrungen zu schaffen, Einwände vorwegzunehmen und vieles mehr.Dafür erhalten unsere Kunden Zugriff auf Preset Klaviyo Accounts und klare Vorgaben für einzigartige Post-Purchase-Experiences. Nur durch diese Prozesse holen wir oft schon 10-30% mehr Bestandskundengeschäft raus.

Einer der höchsten ROI Tätigkeiten für Geschäftsführer: Der Einkauf von mehr Traffic. Die hohe Kunst des Media Buyings ist lange Zeit erstmal Chefsache, leider absolut unterschätzt und dahingehend leider zu oft zu früh delegiert. Mit unseren Multi-Channel-Media Buying Systemen lernst Du, wie Du nicht nur den größten ROAS aus euren Werbekonten rausholt, sondern auch wie es mit effektiven Finanz-Controlling Hand in Hand geht. Zudem findest Du Reporting Systeme für Mitarbeiter an die Geschäftsführung & das Creative Team. Mit exzellenten Iterations-Systematiken bauen wir in kleine Brands die Systeme der ganz Großen ein. Denn eins ist klar: Wer mehr testet, gewinnt.

Sobald Meta, Google & Co sitzen, holen wir als Brand-Performance Maßnahme Influencer Marketing dazu. Dazu haben wir Outreach, Briefing und Reporting Systematiken und vieles mehr, um Influencer langfristig und systematisch als Push- und Branding Marketing Channel zu etablieren. Unter 100.000€ Monatsumsätze fokussieren wir uns auf die Fundamentals.  

Für fortgeschrittene Brands haben wir Advertorials, PR & Whitelisting Systematiken entwickelt, um nicht nur Kanäle wie Native Ads realisieren zu können sondern auch bei Erklärungsbedürftigen Produkten die Sales Zyklen drastisch zu kürzen. Über Pre-Sale-Pages von dritten können wir negative Skaleneffekte aushebeln und Werbekonto wieder in die nächste Skalierungsstufe begleiten.

Ein aktueller Hidden Champion und eine vermeintlich veraltete Strategie ist das organische Content Marketing. Wir sind große Fans als Teil unserer Creative Factory Kanäle wie YouTube, Reels, TikTok & Co mit zu pflegen, um Leitplanken für Customer Journeys zu bauen, Communities aufzubauen und Daten für unsere Paid Kanäle zu sammeln.

Das größte Problem der letzten Jahre: Tracking, Attribution und die drausfolgenden Symptome. Bei ECOZA pflegen wir einen starken Ansatz der Inkrementalität. Das heißt, wir sehen uns weniger Attributions-Modelle an und konzentrieren uns auf das, was faktisch passiert. Dazu erhaltet ihr eine klare Systematik für das wöchentliche Controlling unserer Hierachie der Metriken und lernt zu verstehen, wie Ad Accounts lediglich sehr unaussagekräftige Kontrollwerte beinhalten. Wenn ihr noch nicht versteht, wie Werbeanzeigen auf Cashflow optimiert werden und einzelne Marketing Kanäle im Zusammenspiel funktionieren, ist dieser Punkt essentiell für die Geschäftsführung. Das Controlling arbeitet immer zunächst gegen das Team und es erfordert ein tiefes Verständnis für die gesamte Wertschöpfungskette einer eCommerce Brand.

Es ist viel einfacher in eCommerce Brands Leitplanken durch sogenannte 'DO NOT'-Frameworks aufzubauen. Dadurch kommen unsere Brands durch die Fehlervermeidung aus 250+ historischen Brands nicht auf falsche Ideen ohne dabei die eigene Innovation aus den Augen zu verlieren. Mit unseren 'How To Not Fuck It Up' Liste gewinnt ihr mehr Zeit und Sicherheit in Wachstumsphasen.

Gerade als Start-Up unter 30.000 € monatlichen Umsätzen ist es wichtig zu lernen, wie man möglichst fokussiert die erste Millionen knackt. Darunter sind (leider) eCommerce Brands kein ernstzunehmendes Business sondern gleichen einem teuren Hobby. Mit unserem Start-Up Special, dem ECOZA Inkubator, haben wir die Go To Market Strategie komplett systematisiert, sodass Du arbeiten kannst wie die ganz Großen. Nach über 100 Cases, die wir von 0 auf die ersten 7-stelligen Umsätze begleitet haben, kennen wir jede Nuance für D2C eCommerce Brands. Warum selbst herausfinden, wenn es einen klaren Fahrplan gibt? Wenn Du den Unterschied zwischen Inkubator und unseren Dienstleistungen für 7- und 8-stellige Brands erfahren möchtest, klicke einfach die Seite “Wie sieht eine Zusammenarbeit aus?” Viel Spaß!

Die meisten sprechen über den ROAS. Bei ECOZA sprechen wir vermehrt über den POAS (Profit-On-Ad-Spend). Sauberes Controlling, das mit dem Marketing zusammenspielt, ist keine Selbstverständlichkeit. Wir sehen oft wie Marketing nur über Marketingkennzahlen und lediglich auf Umsatz gesteuert wird und nicht über den faktischen Profit. Bei ECOZA bewegen wir uns ausnahmslos immer vom Controlling weg und beginnen über unsere Forecasting, Demand Planning und Cash Planning Systematiken die richtigen Marketing-Ziele zu definieren.

Ein Online Shop kann Conversion-Rates liefern, die deine Konkurrenz für unglaubwürdig hält oder jeden Monat 6k Agentur-Kosten verschlingen. Durch über 1000+ erfolgreiche A-B-Tests mit unserem wunderbaren Maximilian Lohse als Experten erhalten Brands bei uns einen klaren Leitfaden bis der eigene Shop bereit für Unmengen an Traffic ist und Warenkörbe erzielt, die es uns erlaubt, profitabel in die Skalierung zu gehen. Der Prozess dafür ist einfach: Wir sammeln durch unsere Prozesse im Kundenverständnis First- und Zero Party Data. Diese wird genutzt, um im Abgleich mit unseren Tests de wichtigsten Quick-Fixes umzusetzen. Dieser Prozess ist inzwischen so smooth, dass sich nach über 100 Shop-Migrationen die meisten ärgern, dass sie das Thema nicht von Anfang an so angegangen sind. Du hast Kopfschmerzen mit deinem Shop? Dann bist Du bei ECOZA richtig.

Eines der wichtigsten Erkenntnisse der letzten Jahre: Brands, die am meisten Umsatz machen, können einfach am meisten qualitativen Content Output gewährleisten. Dazu gibt es unsere ECOZA Creative Factory. Mit klaren Prozessen von Inhouse Kernprozessen hin zu Exklusivverträgen für euren eigenen Creator Pool bis hin zur datenbasierten Iteration dieser Prozesse haben wir eine Plug & Play Creative Factory gebaut, die es euch ermöglich ab 1.000 € monatlich bis zu 10 Creatives pro Woche zu generieren - ohne Agenturen. Unsere größten Brands haben einen Creative Output von bis zu 100 Creatives die Woche für sowohl Performance Kanäle, als auch organische Kanäle wie YouTube, TikTok und entsprechende Reels als Demand Generation Kanäle. Unser Ziel: Omni-Präsenz und viel organische, positive Skaleneffekte.